Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)

Usacredit, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.
Titular de la UNE: EVELYN ARISBETH AYALA SARMIENTO

En caso de una consulta, reclamación o aclaración, podrá presentarla en la UNE de Usacredit, S.A. de C.V. SOFOM ENR en GUILLERMO PRIETO NO. 805, COLONIA ALAMEDA C.P. 38050 ALCALDÍA/MUNICIPIO: CELAYA ENTIDAD FEDERATIVA: GUANAJUATO, REFERENCIA: INTERIORISIMO ENTRE CALLE AZACARATEO Y CALLE FRAY MELCHOR DE TALAMAN

CORREO(S) ELECTRÓNICO(S) Y TELÉFONO(S) DEL TITULAR DE LA UNE: eayala@usacredit.com.mx; 4616142894, 4616142942

HORARIO PRESENCIAL: LUNES a VIERNES: 08:30 - 14:00 Horas y de 15:30 - 18:00 Horas;

MEDIOS DE RECEPCIÓN: Correo electrónico; Teléfono; UNE

NIVELES DE ATENCIÓN: UNE

MEDIOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA: Sin medios de comunicación electrónica o digital.

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.

Encargados regionales

Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER (Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 53 400 999.